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NYUKOM & Will RH : QUAND L'EXPERTISE TECHNOLOGIQUE RENCONTRE L'EXIGENCE HUMAINE
- Emma Sanchez
- il y a 4 jours
- 3 min de lecture
Dernière mise à jour : il y a 3 jours
Alors que la tech rencontre des défis d’évolution permanente, certaines entreprises tirent leur épingle du jeu par leur authenticité.
C’est le cas de NYUKOM, expert lillois en réseaux et télécoms. À l’occasion de leurs 12 ans, nous avons plongé au cœur de cette structure qui refuse les standards de la "grosse boîte" pour privilégier l’humain.
Sommaire
1. L’étincelle entrepreneuriale : s’affranchir de la hiérarchie
L'histoire de NYUKOM prend racine dans un constat partagé par de nombreux techniciens : la frustration face à des structures trop rigides qui freine l’innovation et la satisfaction client.
Alexandre DUTHOIT, fondateur de NYUKOM, explique qu'en tant qu'employé, il voyait ses propositions stagner :
“Tu proposes des choses qui ne sont pas prises en compte au niveau de la hiérarchie. [...] Le côté un petit peu entrepreneur vient aussi de là, c’est-à-dire que tu ne veux plus que tes idées et ton envie de créer soient bloquées”.
C'est cette volonté d'offrir une réactivité totale aux clients qui a guidé la création de NYUKOM, dédiée exclusivement au B2B, avec une attention toute particulière pour le service sur mesure et l'expertise pointue plutôt que la réponse générique.
2. La force du collectif : l'écosystème de « La Ruche »
Installée depuis bientôt neuf ans à "la Ruche”, une structure de regroupement d’entreprises à Tourcoing, NYUKOM a su créer un véritable micro-écosystème. Cette implantation locale permet non seulement une flexibilité logistique, mais favorise aussi des partenariats indirects avec d'autres petites sociétés, renforçant la capacité d'innovation de l'équipe. C’est d’ailleurs comme ça que NYUKOM et Will RH se sont rencontrés !
Face à un marché 2025-2026 jugé "complexe", NYUKOM mise sur une stratégie claire : la flexibilité. Plutôt que de chercher une croissance exponentielle, l'entreprise préfère rester une équipe soudée d'une dizaine de collaborateurs. La hiérarchie s’efface au profit de la fluidité.
"On est à peu près tous sur un pied d'égalité à ce niveau-là pour la communication, donc ça permet de fluidifier la réception au sein de l’équipe" raconte Josselin MICHEL, technicien client.
Cette fluidité n'est pas qu'une question d'ambiance ; elle permet une expertise technique "très poussée". Chez NYUKOM, on ne fait pas de générique, on personnalise chaque offre pour répondre aux besoins précis des clients.
3. Une innovation pragmatique au service du client
L'innovation est le moteur de NYUKOM, mais une innovation pragmatique en misant sur la résilience et une veille technologique constante. Qu'il s'agisse de la cybersécurité, devenue indispensable pour maintenir les infrastructures, ou de l'intégration de l'intelligence artificielle dans la téléphonie, chaque nouvel outil est d'abord testé en interne.
Comme le dit Alexandre DUTHOIT : "L'idée est de trouver ce qui apporte quelque chose à notre client [...] sans s'éparpiller dans trop outils que nous n’auront pas la capacité structurelle d’expertiser.”
L'approche de l'IA chez NYUKOM illustre leur philosophie : chercher l'expertise qui apporte une valeur immédiate, comme l'analyse automatique des appels pour le feedback client. Pour lui, il est crucial que chaque nouveau service s'imbrique de manière "harmonieuse” sans étouffer l'équipe.
4. Le partenariat Will RH : dénicher le "savoir-être"
Pour maintenir cet équilibre fragile, le recrutement est crucial. Pour NYUKOM, la collaboration avec Will RH a été un succès : "C’est plus qu’une réussite. C’est très réussi.” confirme le fondateur qui ne cherche pas seulement des compétences techniques, mais des personnalités capables de prendre de la hauteur.
D’après Alexandre DUTHOIT, la qualité essentielle d'un collaborateur est la prise de recul :
"On a beau avoir énormément de compétences, c’est la prise de recul qui permet justement de mieux analyser la situation”.
C'est là que la force de Will RH intervient : savoir trouver des profils qui s'intègrent parfaitement à l'équipe existante, car "tout ne se voit pas au premier abord, sur un simple CV” comme le remarque Josselin MICHEL.
5. Message aux « Willers » : Osez l'autodidacte
Interrogée sur les conseils à donner aux talents de la tech accompagnés par Will RH (les "Willers"), l'équipe de NYUKOM est unanime : l'école ne fait pas tout. Dans un monde qui change à une "vitesse folle”, la curiosité et l'auto-apprentissage sont les clés.
"L’autodidacte, c’est super important. [...] Les écoles ne sont pas toujours en phase avec les attentes des entreprises. [...] C'est ce qui m'a permis d'avancer énormément.” explique Josselin MICHEL.
Installée au cœur de La Ruche depuis neuf ans, NYUKOM prouve qu'une entreprise peut être à la fois techniquement pointue et profondément humaine. En s'associant à Will RH, NYUKOM continue de construire une équipe où la cohésion prime sur les processus, et où chaque nouveau talent apporte sa propre "brique” à l'édifice.
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